Preguntas Frecuentes

Condiciones de alquiler

¿Cuál es la edad mínima para alquilar un auto en Miami?
La edad mínima para alquilar es 21 años, y es necesario presentar una licencia de conducir válida.
¿Hay cargos ocultos al alquilar un vehículo?
No, en nuestra empresa no existen cargos ocultos. Lo que ves es lo que pagas.
¿Qué tipo de seguro necesito para alquilar un auto en Miami?
Te ofrecemos un seguro FULL SIN FRANQUICIA.
¿Se puede alquilar sin tarjeta de crédito?
No, para alquilar un auto es obligatorio contar con tarjeta de crédito. Solo se requiere un depósito de garantía de 1 USD.

¿Los peajes están incluidos?
Si, todos nuestros alquileres incluyen peajes libres por todo el estado de La Florida mediante el sistema SunPass, para que viajes sin preocupaciones.
¿Qué es SunPass?
SunPass es un sistema automático de pago de peajes, que permite pasar por peajes sin detenerse.
¿El seguro del vehículo es completo?
Si, ofrecemos seguro completo bonificado.

¿Hay límite de kilómetros?
El kilometraje es ilimitado en todos nuestros alquileres, para que puedas disfrutar tu viaje sin restricciones.
¿Puedo sumar otro conductor?
Si, el segundo conductor adicional está bonificado. A partir del tercer conductor se aplica un cargo adicional de USD 50.
¿Qué políticas de combustibles tienen?
Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse de la misma manera. Si no se cumple, se cobra el valor del tanque o puede contratar el servicio de reposición previamente para no tener que llenarlo.

¿Qué documento necesito para alquilar un vehículo en Miami siendo turista?
Necesitarás una licencia de conducir válida, una tarjeta de crédito y ser mayor de 21 años.
¿Necesito pasaporte o visa vigente para alquilar?
No es obligatorio presentar pasaporte o Visa para alquilar pero sí es importante contar con la documentación válida para ingresar a EE.UU.

¿Dónde retirar y devolver el vehículo?
Puedes retirar y devolver el vehículo en la puerta de llegada o en la entrada de la terminal para hacer el check-in, según el aeropuerto.
¿Puedo rentar en una localidad y entregarlo en otra?
Si, ofrecemos entrega y devolución en diferentes aeropuertos o ubicaciones pero debes consultar la disponibilidad y costos para destinos especiales.
¿Cómo funciona la entrega en hoteles?
La entrega en hoteles tiene un costo de logística adicional. Recomendamos nuestro servicio de valet en el aeropuerto, bonificado con tu reserva.

¿Cómo puedo modificar mi reservación?
Puedes modificar tu reserva contactándote directamente con tu asesor de ventas.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Debes informarnos para poder reprogramar la entrega del vehículo.
¿Puedo extender mi alquiler mientras uso el auto?
Si, solo necesitas contactarte con nuestro equipo para confirmar la disponibilidad y costos.
¿Hay penalización si devuelvo el auto antes de tiempo?
No hay penalización por devolución anticipada, pero es importante coordinar con el área de logística previamente.
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes cancelar sin costo hasta 7 días antes de la fecha de inicio. Después de ese plazo, se cobra un FEE de USD 50.
¿Cómo se gestiona una cancelación por clima o vuelo cancelado?
Consulta con tu asesor para evaluar las opciones y reprogramaciones según el caso.
¿Puedo cambiar de modelo de auto una vez reservado?
Esto depende de la disponibilidad, por favor contacta con tu asesor para evaluar la posibilidad.

¿Cómo puedo adicionar la silla para bebe en mi reservación?
Solicita la silla para bebe a tu asesor al momento de la cotización.
¿ Puedo alquilar un GPS?
Sí podes. Tener en cuenta que todos nuestros vehículos cuentan con sistema de navegador Apple Car Play y Android Auto, donde se conecta el GPS del teléfono directo al auto.
¿Puedo sumar portavalijas?
Si, puedes solicitarlo en tu cotización.